Termini di Servizio

1. La piattaforma

Coowork è una piattaforma che facilita la connessione tra professionisti, clienti e segnalatori attraverso segnalazioni, richieste, collaborazioni e contratti. La piattaforma non gestisce pagamenti, non funge da escrow e non è parte dei rapporti contrattuali tra gli utenti.

Da completare in revisione legale: ragione sociale, sede legale e partita IVA del gestore della piattaforma

2. Account e accesso

Per utilizzare la piattaforma è necessario creare un account con un indirizzo email valido. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. L'accesso può essere sospeso o revocato in caso di violazione dei termini, abuso o comportamento fraudolento; il percorso per chiedere il riesame di un provvedimento è descritto al punto 8.

3. Costi e compenso

Avviare una collaborazione su una segnalazione ricevuta non costa nulla. Il compenso per una segnalazione è un accordo tra le parti: la piattaforma ne conserva versioni e firme, ma non incassa, non trattiene e non garantisce alcun pagamento.

4. Contratti

I contratti generati dalla piattaforma sono template standard con firma "soft" (click-to-sign). Non costituiscono consulenza legale. Si consiglia vivamente la revisione da parte di un legale qualificato prima della firma. Coowork non è responsabile per il contenuto, la validità legale o l'esecuzione dei contratti tra le parti.

5. Reputazione e riscontri

Il sistema di reputazione e riscontri è progettato per favorire la trasparenza e la fiducia. I riscontri sono soggetti a un sistema double-blind e possono essere segnalati e invalidati dall'amministrazione in caso di abuso. La manipolazione dei riscontri (falsi, spam, collusione) è vietata e può comportare la sospensione dell'account.

La reputazione è calcolata automaticamente dai fatti registrati sulla piattaforma. Non è una decisione automatizzata: non concede né nega alcun accesso da sola. Puoi consultare le prove che la compongono, segnalare un riscontro scorretto e tenerla privata.

6. L'assistente Coowork

Coowork mette a disposizione un assistente conversazionale che può preparare testi per te: una presentazione del profilo, una richiesta, una segnalazione, una bozza di candidatura. Come funziona rispetto ai tuoi dati è spiegato nella Privacy Policy. Qui contano tre regole.

• Di quello che pubblichi rispondi tu. L'assistente produce una proposta; diventa un testo tuo nel momento in cui la confermi. Prima di confermare vedi sempre che cosa stai per pubblicare. Coowork non garantisce che un testo generato sia accurato, completo o adatto al tuo caso, e ti invita a rileggerlo: è la stessa attenzione che dedicheresti a un testo scritto da te.
• L'assistente non decide al posto di nessuno. Non pubblica, non candida, non avvia collaborazioni e non firma da solo: ogni effetto passa dalla conferma di una persona su un modulo. Non sceglie nemmeno su chi o su che cosa agire — la relazione con l'entità è determinata dalla piattaforma, non dal testo della conversazione. E non valuta le persone: non produce punteggi, classifiche o previsioni di comportamento.
• La strada manuale esiste sempre. Ogni cosa che l'assistente prepara si può fare a mano, dagli stessi moduli. Non usarlo non limita il tuo account, non peggiora la tua reputazione e non ti fa perdere nulla.

L'assistente può essere temporaneamente non disponibile, sospeso o modificato: è una funzione accessoria e la sua indisponibilità non incide sul resto del servizio.

7. Dispute fra utenti

Il sistema di dispute offre un meccanismo di mediazione interno per le controversie fra utenti. Le decisioni dell'amministrazione hanno valore esclusivamente all'interno della piattaforma e non sostituiscono procedimenti legali. Per controversie significative si consiglia di rivolgersi alle autorità competenti.

8. Provvedimenti sull'account e riesame

Un provvedimento che limita, sospende o chiude un account è deciso da una persona, non da un sistema automatico. Quando accade, sulla pagina che ti accoglie al posto dell'accesso trovi quando è stato deciso, il fatto che una motivazione è stata registrata e un riferimento breve con cui nominare quella decisione.

Puoi chiedere il riesame scrivendo a supporto@coowork.it, indicando quel riferimento. Il riesame è svolto da una persona.

Da completare in revisione legale: se il testo integrale della motivazione debba raggiungere la persona interessata, entro quale termine debba arrivare una risposta al riesame, e quali obblighi ulteriori discendano dalla qualificazione di Coowork rispetto alla Direttiva (UE) 2024/2831

9. Responsabilità limitata

Coowork agisce come intermediario tecnologico. Non garantisce la qualità dei servizi offerti dagli utenti, la veridicità delle informazioni fornite, né l'esito delle collaborazioni. L'utilizzo della piattaforma è a proprio rischio.

10. Eliminazione account

L'utente può richiedere l'eliminazione del proprio account in qualsiasi momento dalla pagina Privacy. L'account verrà anonimizzato (nome ed email rimossi), ma alcuni dati restano: il registro di sicurezza, lo storico delle operazioni, i documenti di una collaborazione e le azioni proposte dall'assistente con la relativa conferma. L'elenco completo, con le ragioni, è al punto 10 della Privacy Policy.

11. Legge applicabile e foro

Da completare in revisione legale: legge applicabile, foro competente e disciplina delle tutele del consumatore, incluse le clausole che richiedono un'approvazione specifica

12. Modifiche

Questi termini possono essere aggiornati periodicamente. La data in cima alla pagina indica l'ultima versione. L'uso continuativo della piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.